ARGENTINA. Se procura impedir contratos abusivos en telecomunicaciones.

"Un proyecto busca frenar los contratos abusivos en telefonía

Una medida cautelar y una resolución de la CNC obligan a Movistar a volver a los planes anteriores y devolver el dinero cobrado de más."

... "Los coletazos por la eliminación de los planes de internet ilimitado de la empresa Movistar llegaron también a Tucumán. Mientras que la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) multó a fin de mes a esa compañía, obligándola a reincorporar la tarifa plana y devolver a los usuarios lo que se cobró de más, el legislador local Guillermo Gassembauer anunció que el lunes presentará un proyecto de ley que intentará “ponerle fin a los abusos en la telefonía celular”, según promete en un comunicado. El conflicto más grave se dio con la empresa propiedad de Telefónica, pero la CNC informó que tiene los ojos puestos también en Claro y en Personal para conocer si modificaron los planes y si comunicaron a los usuarios según los términos legales." ...




http://www.lagaceta.com.ar/nota/636162/tecnologia/proyecto-busca-frenar-contratos-abusivos-telefonia.html

ARGENTINA. Servicio al usuario y multa a Telefónica

Muy interesante fallo, condenando al pago de multa a una empresa por no brindar atención personalizada.

"La Justicia de Faltas de La Plata multó con 1 millón de pesos a la empresa Telefónica por no brindar atención personalizada a sus usuarios del servicio de telefonía básica, informaron fuentes judiciales."

"El fallo dictado por el magistrado a cargo del Juzgado Nº 2, Dante Rusconi, “fue como consecuencia de una actuación de oficio mediante la cual, a través de distintas actas de comprobación y testimonios de usuarios se demostró que la empresa violaba los artículos 8 bis y 27 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor"."



http://www.telam.com.ar/notas/201312/44427-multa-millonaria-para-telefonica-por-atencion-despersonalizada.html

ARGENTINA. Compañías celulares y forma de cobro

Días atrás, a raíz de la iniciativa de una asociación de consumidores argentina, se había determinado la modificación en los contratos de servicios de empresas de telecomunicaciones respecto de las llamadas celulares. Se dispuso que ya no se contabilizarían las llamadas por minutos, sino por segundos. Es decir, que si alguien hablaba un minuto dos segundos, le cobraban DOS minutos. MIentras que con la modificación dispuesta, si alguien hablaba un minuto dos segundos, le cobraría la realidad del llamado.

Las empresas recurrieron la disposición modificatoria y se encuentra pendiente, por lo tanto la definitiva solución al problema.

Noticia:

"Las empresas de celulares apelaron una medida judicial"


http://www.cronista.com/negocios/-Las-empresas-de-celulares-apelaron-una-medida-judicial-20131213-0058.html