"La acción judicial fue interpuesta por el organismo fiscalizador en mayo del año 2012, luego de detectar que en la página web de la compañía y en el estado de cuenta que se les envió a los usuarios se incluía el mensaje "Nuestro contrato está 100% ajustado a las exigencias del Sernac Financiero".
Para el Sernac, con lo detectado se intentó inducir a error o engaño a los consumidores, "pues a esa fecha todavía no se aprobaban los reglamentos que establecían las normas particulares de la nueva Ley, por ende, no existían los parámetros objetivos que le permitieran a la compañía comprobar dicha afirmación".
Tras analizar los antecedentes, la Corte de Apelaciones de Santiago le dio la razón al Sernac al determinar que "es falso afirmar que un contrato se encuentra ajustado a las normas del Sernac Financiero si esas normas no se encontraban especificadas reglamentariamente al momento de difundir la publicidad".
El tribunal de alzada agregó que con este mensaje publicitario la empresa produjo indudablemente una confusión en los consumidores, quienes se encuentran en una posición de debilidad frente a la compañía respecto del acceso a la información."
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Beatriz Bugallo
Beatriz Bugallo
"El buen ciudadano es aquel que no puede tolerar en su patria un poder que pretenda hacerse superior a las leyes.", Cicerón
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